C.R.M. - Visión General I
Llamadas de C.R.M.
+ Como se Configura:
Para poder hacer un correcto uso de las Llamadas de C.R.M. primero se deberán configurar todos los elementos que serán utilizados al realizar el ingreso de las mismas.
Tipos de Llamadas
Configuración > C.R.M. > Tipos > Llamadas > Tipos de Llamadas
Aquí se darán de alta todos los diversos tipos de Llamadas existentes
Tipos de Llamadas por Perfil
Configuración > C.R.M. > Tipos > Llamadas > Tipos de Llamadas por Perfil
Aquí se definiran los diversos tipos de Llamadas de C.R.M. que podrá ser utilizados por los perfiles que las tengan asociados.
Estados de Llamadas
Configuración > C.R.M. > Estados > Llamadas > Estados de Llamadas
Aquí se podrán dar de alta todos los posibles estados que pueden atravesar las Llamadas.
Estados de Llamadas por Perfil
Configuración > C.R.M. > Estados > Llamadas > Estados de Llamadas por Perfil
Como anteriormente se vio en la tabla de Tipos, aquí también se da el caso de poder asignar los diversos Estados que puede atravesar una Llamada a diversos perfiles.
C.R.M. Llamadas Header/Footer
Configuración > C.R.M. > Cabecera / Pie de e-mail > C.R.M. Llamadas Header/Footer
Aquí se define no solo el encabezado y pie del e-mail que envía el módulo de C.R.M. en lo que respecta a Llamadas, sino que también se puede definir el asunto que tendrá el mismo, y a que Estado y Tipo estará asociado este comportamiento.
Bloquear Tipos de Llamadas
Configuración > C.R.M. > Bloqueos Generales > Bloquear Llamadas por Tipo
Si se ingresan registros en esta table y el usuario en la solapa CRM tiene habilitado ver las llamadas de TODOS los usuarios, los que hagan match con lo aquí informado, no serán mostrados.
Advertencias de Llamadas
Configuración > C.R.M. > Advertencias > Advertencias de Llamadas
Aquí se configuran las advertencias o recordatorios para cada tipo y estado de Llamadas, de esta manera podremos asegurarnos que no quedarán olvidadas de procesar.
