• Gestión y Consulta de Reclamos / Claims

    • Gestión y Consulta de Reclamos / Claims
    Configuración y uso



    + Para que sirve:

    Con este módulo se podrá gestionar y consultar los reclamos de     MercadoLibre©.


    + Configuración:

    En el archivo de Perfiles se configura para activar la visualización en la barra de Tareas / Workflow / Autorizaciones.



    Si se activa esta opción, ante cada notificación de Reclamos de MercadoLibre© se ingresará una tarea
    en la barra de Tareas / Workflow / Autorizaciones en la parte inferior del sistema para todos los usuarios que
    estén con este perfil y en la sucursal configurada en la tienda de MercadoLibre©.



    + Como se usa:

    Cada orden puede tener asociados uno o varios reclamos, para ver los mismos ir a :
    MercadoLibre© / Gestionar Órdenes de MercadoLibre© - Mercadolibre©: Gestionar Mensajes Post Venta (Botón número 6 de la grilla)




    Aquí podrá ver el historial de los reclamos y poder acceder mediante el botón a la gestión de reclamos en
    MercadoLibre© .





    También lo podrá ver en la barra de Tareas / Workflow / Autorizaciones en la parte inferior del sistema para
    todos los usuarios que estén con este perfil y en la sucursal configurada en la tienda de MercadoLibre©.





    Y en caso de tener reclamos también será informado en el pedido.






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