Uso de Gestión de Preguntas y RespuestasControl de preguntas y respuestas
En gestionar Preguntas y Respuestas se podrá realizar lo siguiente:
Respuestas automáticas por horario y categoría de publicación.
Respuestas predeterminadas.
Control de preguntas por grupo de categorías.
Respuestas desde el ERP o Mercadolibre© unificadas en el ERP (comunicación bi-direccional)
Para acceder a las preguntas y responder ir a : MercadoLibre© - Gestionar Preguntas
Aquí puede filtrar las preguntas por estado, usuario, categoría, fechas etc.
Con el botón verde podrá responder, con el rojo borrar la pregunta, y con los botones azules ver respuestas ya sea por usuario, publicación o por usuario y publicación.
Botón verde de respuesta abre la siguiente pantalla:
Aquí podremos seleccionar respuestas sugeridas en base a lo configurado mediante el combo de selección una por una o sino mediante el botón "Sugerir Respuesta".
O bien se puede formular una nueva respuesta.
También podrá seleccionar otra publicación y sugerir el link de la misma al final de la respuesta.
Tener en cuenta que se puede acceder a la página de respuestas y preguntas desde : Ventas - Procesar y Modificar Pedidos / Otros ( Al modificar/editar )
